立ち会いは必要?など疑問点に全てお答えします

その他の質問

Q

電話の受付時間は何時から何時までですか？

午前８時から、午後８時まで承っております。 時間外でも対応致しますのでぜひご連絡ください。

Q

電話ではどんなことを話しますか？

親切丁寧なスタッフがお客様のご住所・連絡先等をお尋ねします。
また、依頼される内容を簡単にお伝えください。

Q

土日祝日でも引取やお見積もりに来てくれますか？

当社は年中無休で営業しております。お気軽にご相談ください。

Q

何日前までにお申し込みすればいいですか？

ご希望の日時が決まったらお早めにご連絡ください。ご連絡をいただいた時点でご予約を承ります。
もちろん当日・即日でも対応致します。

Q

料金はいくらぐらいですか？

目安として「料金案内」に記載しておりますが、部屋数や大きさによって変わります。
お気軽にお見積もりをご依頼ください（無料）。

Q

遺品整理をお願いしたいのですがお見積もりに料金はかかりますか？

出張お見積もり・ご相談は無料です。ご遺品の多少に関わらず、ぜひお気軽にご相談ください。

Q

お見積もりは何分くらいでできますか？

スタッフ１名～２名でお伺いさせていただき、数分～３０分で明確な料金を出させていただきます。

Q

お見積もり後のキャンセルは可能ですか？

はい、可能です。またキャンセルされた場合も出張料や見積料は一切頂きません。

Q

お見積もり・作業日に立ち会いは必要ですか？

基本的にはお客様ご本人のお立ち会いが必要となりますが、ご家族や代理人の方でも問題はございません。
また、状況によってはお立会い頂かなくても対応致しますのでスタッフにご相談ください。

Q

お見積もり後に対応してほしい作業が増えたけど対応してもらえますか？

はい、お任せください。どうぞお気軽に担当スタッフまでお申し付けください。

Q

本日中・今すぐ・早急に来てくれますか？

ご希望に応じられる様に全力で努力いたします。まずはお気軽にご相談ください。

Q

遺品は買い取ってもらえるんですか？

はい、買取させていただきます。（リサイクル・リユース・中古品として販売可能な物が買取対象）
遺品の買取サービスについてはこちらを確認ください。

Q

引き取ってもらいたい物が1つ2つしかないのですが来てもらえますか。

はい。もちろん喜んでお伺いいたします。

Q

遺品以外のものも引取りをお願いしたいのですが。

はい、お任せください。まとめて回収させていただきます。
引っ越し業務も合わせてお受けしておりますのでお気軽にお問い合わせください。

Q

遺産相続や土地・家屋の権利などについてのご相談などできますか？

当社は各地域の法律専門家（弁護士・行政書士など）と提携しておりますのでお気軽にご相談ください。

Q

遺品整理後のお掃除もお願いできるのですか？

もちろんです。
基本清掃、本格的なハウスクリーニングから薬品を使った特殊清掃まで、またはクロス、畳、カーペット、フローリングの張り替えなどを含むリフォームから解体まで様々なご要望にお応え致します。
その他サービスについてはこちら

Q

料金の支払いはどうすればいいですか？

基本的には作業終了時に現金またはクレジット払いにて清算していただきます。
事前振込みも受付しております。

Q

どんな人が来ますか？

大切な想いのつまったご遺品を扱わせて頂く弊社スタッフは、マナー・礼節・技術・サービス等の教育を受けており、多くのお客様から高い評価を頂いております。
エンディールスタッフ紹介ページ

Q

電話だけで正確な見積もりは出せますか？

物の種類と量が判明・確定している場合には、お電話にて概算でのお見積りは可能でございますが、正確なお見積りは現地を訪問してのお見積りをさせて頂く必要が御座います。

Q

週末でも大丈夫ですか？

平日・週末・祝日問わず、お客様のご予定に合わせた作業日をご指定頂けます。
予約の状況にもよりますので、お早めのご予約をお願い致します。

Q

雨の日は作業出来ますか？

天候に関わらず作業が可能です。
雨が降っていても問題ありません。

Q

分別作業はどうすればいいですか？

すべて私たちにお任せください。分別・仕分け・箱詰め・荷造りなど、お客様による作業は一切不要、そのままの状態で構いません。

Q

分別や梱包などはしないといけないですか？

分別や箱詰め、運び出しなど、弊社スタッフが全て行います。
お客さまのお手を煩わせる事はありません。

Q

エアコンの取り外しはできますか？

はい可能です。エアコンの取り外しは誰にでもできる訳ではありません。
弊社スタッフにお任せください。

Q

バイクや自転車も処分していただけますか？

もちろん可能です。バイクの廃車・抹消手続きも合わせて弊社で代行させて頂く事が可能です。

Q

どのような物まで対応できますか？

弊社では、ご遺品でおおよそ考えられるどんな物でも対応しております。
只、有害物質を含む恐れがあるものはお断りさせて頂いております。

Q

遺品や形見を全国の兄弟や親戚に分けたいのですが可能ですか？

ご親族への形見分けにも対応しております。
日本全国、迅速・丁寧に配送させて頂きます。